Spørsmål &
Svar

Vi har satt sammen en liste over de mest vanlige spørsmålene våre for å gi deg raskere svar. Hvis det er noe du ikke finner her, kan du kontakte oss, så ordner vi det for deg!

Ookkie Skateboard

Barnhåndtaket gir ekstra stabilitet og kontroll for barnet, noe som gjør det enklere for dem å opprettholde balansen og lære grunnleggende om skateboard.

Det gir en forelder eller verge muligheten til å hjelpe barnet mens de lærer, og gir ekstra trygghet og ro i sinnet.

Vi har designet Ookkie-en for en gjennomsnittlig aldersgruppe på 1-7 år, og vi anbefaler en ryttervekt på opptil 40 kg.

Vi vet alle hvor fort baksiden av bilen fylles opp, så vi har designet Ookkie-en slik at den enkelt kan felles sammen. Med et raskt trykk på en knapp nederst på brettet kan du demontere brettet i sine tre hovedkomponenter slik at det passer fint. Perfekt å ta med til parken, stranden eller på lengre ferier!

Ookkie-en er enkelt å manøvrere uten å gå på kompromiss med stabiliteten. Noen foreldre hjelper de minste med å styre når de først lærer, men etter hvert som rytteren blir mer selvsikker, kan de begynne å endre retning ved å lene seg. Fremre trucker kan enkelt justeres, enten strammes (for en mer stabil tur) eller løsnes for å gi rytteren mer kontroll.

Hvis du er usikker på om brettet passer for deg, kan du bare ta en titt på våre hundrevis av anmeldelser. Barn i alle aldre, former og størrelser har funnet læreopplevelsen med Ookkie Skateboard å være vellykket og givende. Vi er utrolig stolte av den mangfoldige gruppen familier som så langt har hatt glede av Ookkie Skateboard, og er svært trygge på at din opplevelse også vil være positiv!

Kom i gang med din Ookkie

Barnet ditt vil være klar til å skate på kort tid! Følg de 5 enkle trinnene for å komme i gang med rulling her.

Hold de små trygge ved å lese gjennom våre sikkerhetsretningslinjer her.

Ookkie® utvikler seg sammen med barnet ditt og kan brukes i 4 ulike faser. Se disse 4 fasene her.

Det nye skateboardet ditt er designet med kvalitetskomponenter og en hemmelig plastformel for å sikre en førsteklasses kjøreopplevelse. Det er bygget for styrke, fleksibilitet, ytelse og maksimal kulhet. Vær imidlertid oppmerksom på at generell slitasje over tid, eller langvarig eksponering for UV-stråler eller fuktighet, kan påvirke ytelsen til skateboardet ditt.

Vi anbefaler at skateboardet ditt vedlikeholdes kontinuerlig, og at komponenter byttes ut gjennom hele brettets levetid for å sikre en trygg og jevn kjøreopplevelse.

Se vår vedlikeholdsguide here.

Ordre

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Klarna og Vipps.

Når bestillingen din er plassert, starter den umiddelbart gjennom vår utførelsesprosess. Derfor, dessverre, når bestillingen din er plassert, kan vi ikke endre noen av de varene du har bestilt. Vi kan heller ikke endre adressen etter at bestillingen er plassert.

Når bestillingen din er plassert, starter den umiddelbart gjennom vår utførelsesprosess. På grunn av den raske omløpstiden i vårt lager, kan vi ikke kansellere eller tilbakekalle en bestilling etter at den er plassert. Pakken må leveres, og deretter kan vi fortsette med returprosessen.

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, er vi her for å hjelpe! Vi tilbyr returer innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Alle varer må være i helt ny stand (ubrukt, ikke brukt) for å være kvalifisert for refusjon, og fraktkostnadene er ditt ansvar for eventuell levering og ny levering av varer. Se alle detaljene i våre kjøpsbetingelser, inkludert hvilke returer vi kan godkjenne og hvilke vi ikke kan.

Når du har sjekket de viktige vilkårene og betingelsene, hvis du fortsatt ønsker å starte en retur, vennligst fyll ut vårt kontaktskjema her slik at vårt kundeserviceteam kan vurdere returanmodningen din.

Vi beklager å høre at du har mottatt en skadet eller defekt vare. Hvis du nettopp har åpnet din splitter nye bestilling og oppdager at varen din er skadet, vennligst send oss følgende informasjon her:

  • Ordrenummer
  • Varenavn
  • Bilder som viser feilen så tydelig som mulig

Ikke bekymre deg for å returnere den skadete varen til oss. Behold den til du har vært i kontakt med oss, og vi vil gi deg råd om hva du skal gjøre videre. Etter vår vurdering, hvis vi anser varene dine som defekte, vil normale garantibetingelser gjelde. Det er ditt ansvar å følge garantidata/informasjon. Vi kan be deg om å returnere varen, og vi vil sende deg en erstatningsvare (avhengig av tilgjengelighet), eller vi vil gjerne refundere den opprinnelige produktprisen og tilhørende leveringskostnader. Dette vil bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden.

Vennligst merk at du er ansvarlig for alle kostnader i forbindelse med en retur. Vennligst gi opptil 14 dager for at refusjoner skal behandles etter at vi har mottatt varene.

Vi beklager så mye at du har mottatt feil vare! Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam ved å fylle ut kontaktskjemaet her, slik at vi kan begynne å løse dette for deg. Vennligst inkluder følgende opplysninger:

  • Ordrenummer
  • Fullt navn
  • Navnet på varen som mangler og varen som er mottatt
  • Bilder av mottatt vare

Vi vil gjøre vårt beste for å få dette løst for deg.

Vi tilbyr kampanjer på nettsiden vår gjennom året, som du kan holde deg oppdatert på ved å melde deg på e-postlisten nederst på nettsiden vår, eller ved å følge @ookkieskateboards på Instagram. På denne måten vil du være den første som får vite om eventuelle salg og giveaways!

For øyeblikket har vi dessverre ikke gavekort.

Bestillingene kommer forhåndspakket i merkede fraktesker, så vi tilbyr ikke en gaveinnpakningstjeneste. Det er ingen bilder av Ookkie-en på esken, men hvis du kjøper brettet som en gave, kan du følge med på sporingen for å se om du kan avbryte leveringen og gjemme det nye brettet til det er tid for den store gaveavsløringen!

Frakt

Så snart bestillingen din har blitt sendt, vil du motta en e-post med fraktbekreftelse. Du vil deretter kunne spore bestillingen din gjennom sporingslenken i e-posten. Hvis du ennå ikke har mottatt en e-post, ikke bekymre deg! Bestillingen din vil vanligvis ta omtrent 24-48 timer før den blir sendt.

*Vennligst merk at sporing kan ta omtrent 24-48 timer å oppdatere etter sending.

Behandlingen starter umiddelbart, da vi er forpliktet til å sende bestillinger innen neste arbeidsdag. Derfor, når en bestilling er behandlet, kan vi ikke endre adressen.

Hvis sporingsnummeret sier at det er blitt levert, dobbeltsjekk med alle familiemedlemmer og/eller naboer som eventuelt kan ha plukket opp pakken. Hvis bestillingen fremdeles ikke blir funnet, vennligst kontakt budfirmaet som kan hjelpe deg med å spore opp bestillingen. Hvis de ikke kan finne bestillingen, vennligst ta kontakt med oss umiddelbart slik at vi kan begynne å samarbeide med dem for å løse problemet.

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 1000 kr i Norge. Vennligst se vår side om Frakt og Levering for fullstendige detaljer om frakt i Norge.

Vi er forpliktet til å sende bestillinger innen neste arbeidsdag. Du vil motta en e-post med sporingsnummeret så snart det er sendt, og du kan spore leveringsframdriften der. Vennligst se vår side om Frakt og Levering for tidsrammen for behandling og sending av varer.

Vi sender med Posten og Post Nord.

Garanti

Ookkie er dekket av en begrenset garanti. Hvis det skulle skje noe med brettet ditt som skyldes en produksjonsfeil, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med kjøpsbeviset ditt og bilder som viser skaden, så vil vi starte en reklamasjon.

Den opprinnelige kjøperen som kjøpte produktet fra Ookkie. Kjøpsbevis er påkrevd.

Håndverk og/eller materialer som anses å være feil eller defekte, under forutsetning av at produktet er blitt brukt under normale forhold til enhver tid, riktig vedlikeholdt og i samsvar med instruksjonene.

For å sende inn en reklamasjon, vennligst fyll ut følgende kontaktskjema her.